Verantwoorde zorg? Alles draait om kwaliteit!
Zorgorganisaties worden door de Kwaliteitswet Zorginstellingen verplicht om ’verantwoorde zorg’ te leveren. Daaronder wordt ‘zorg van goed niveau’ verstaan. Dit wil zeggen doeltreffend, doelmatig en op de wensen van de afnemer afgestemd. De TBM Groep kan helpen bij het opzetten van een kwaliteitssysteem.
Alles draait om kwaliteit. De Kwaliteitswet Zorginstellingen heeft tot doel dat de zorginstelling de eigen kwaliteit zelf bewaakt, beheerst en verbetert. Het beleid dat de instelling voert, moet gericht zijn op het in stand houden en verbeteren van kwaliteit. De Stichting HKZ ondersteunt dit door de kwaliteitszorg te toetsen aan de hand van HKZ-normen; Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. Voldoet een zorginstelling hieraan, dan verkrijgt zij het HKZ-certificaat. Hiermee wordt aangetoond dat de zorgorganisatie:
- goed georganiseerd is;
- cliënten centraal stelt;
- continu werkt aan optimalisering van het aanbod;
- betrouwbare resultaten presenteert;
- voldoet aan de eisen die vanuit de sector, financiers en de overheid worden gesteld.
De Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) houdt toezicht op de naleving van de Kwaliteitswet. Hierin ligt de nadruk in essentie op veiligheid van de zorg en op inzicht geven in de kwaliteit daarvan. Dit betekent ook, dat de zorginstelling over een goede organisatie en goed personeel moet beschikken. Zo moet duidelijk zijn wie welke werkzaamheden uitvoert en wie waarvoor verantwoordelijk is. Zicht op alle werkprocessen en implementatie van de zorgprotocollen.
- Continue verbetering en sturing van processen
- Eenvoudige meting en sturing op prestatie indicatoren
- Professioneel kwaliteitshandboek volgens de HKZ norm
- Optimale toegankelijkheid van informatie door publicatie op het Intranet
- Hogere klanttevredenheid; door beterde vakkundigheid van zorgverleners nemen fouten af
- Helder inzicht in het beleid en de doelstellingen van de organisatie
- Flexibel in te richten waardoor het systeem volledig af te stemmen is op de eigen organisatie
De TBM Groep kan helpen bij het opzetten van een kwaliteitssysteem. Hierin neemt de instelling zijn eigen eisen en doelen voor kwaliteit op en laat dit regelmatig toetsen. Het beschikken over een digitaal kwaliteitssysteem is de meest effectieve en efficiënte manier om het HKZ-certificaat te behalen én te behouden.
Na het behalen van het HKZ-certificaat vindt er iedere drie jaar een audit plaats. Het is dus van essentieel belang dat na het behalen van het certificaat dat zorginstellingen ook continu bezig blijven met het verbeteren van de geleverde zorg. De auditors van de TBM Groep kunnen optreden als HKZ-auditors, maar kunnen uw organisatie ook voorbereiden om een dergelijke audit goed te doorstaan. |